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春运暖心志愿服务上线 温暖旅客回家路

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年关将至,年味渐浓。广东省肇庆市各界积极行动起来,为广大旅客提供热情细致、温暖舒心的服务,让他们在平安、有序、温馨的春运氛围中体验更美好的归途,展现肇庆城市文化之美、文明之风和志愿之暖,为创建全国文明城市添彩。

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春运送暖志愿者们为乘客送上爱心罗汉果茶。摄影/何晓莉

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医护人员现场开展免费义诊活动。

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在肇庆东站,工作人员在车站候车室、出站口等地为有需要的旅客提拱最为贴心的服务。肇庆东站供图

年关将至,年味渐浓。广东省肇庆市各界积极行动起来,为广大旅客提供热情细致、温暖舒心的服务,让他们在平安、有序、温馨的春运氛围中体验更美好的归途,展现肇庆城市文化之美、文明之风和志愿之暖,为创建全国文明城市添彩。

“暖流行动”启动 连续18载为“铁骑”送温暖

2020年,肇庆市继续组织开展以“温暖回家路,送福千万家”为主题的春运“暖流行动”,坚持十八载初心不变,让暖心志愿服务沁润每一个返乡游子的心田。肇庆市在高要区、德庆县、封开县、怀集县设置了8个“暖流行动”大型服务点,共分为两个阶段。其中,春节前(2020年1月13日至22日共10天)设4个服务站点,分别是:321国道高要区小湘镇中石油加油站,321国道德庆县德城收费站原址附近,321国道封开县原长岗收费站附近,358国道怀集县行政服务中心旁。春节后(2020年1月30日至2月7日共9天)设4个服务站点,分别是:321国道封开县封川检查站附近,321国道德庆县德城收费站原址附近,321国道高要区小湘镇中石油小湘加油站,358国道怀集县治超检测站。免费为骑摩托车途经肇庆的返乡人员提供“交通引导、车辆维修更换零件、医疗服务、防雨防晒临时休息场所”等10多项志愿服务,确保“铁骑”安全、顺畅、满意地通过肇庆辖区。

肇庆市各地各有关部门联合发力,坚守在岗位上,确保“春运”安全有序。据了解,肇庆市总工会将租用16辆大型客车,免费接送800名在广东省、肇庆市工作的广西来宾籍务工人员回乡过年,并送上新春祝“福”礼品,帮助返乡人员节前平安返乡、节后愉快回肇。除了往年的工会志愿者、医疗工作者、摩托维修员等人员外,2020年新增加了“肇庆市党员志愿服务点”,一大批肇庆党员将加入到为“摩托车大军”服务的工作中去,以实际行动践行“不忘初心,牢记使命”主题教育

多元化高质量服务 让旅客体验更美好

 

2020年“春运”,肇庆市道路客运仍是承担春运旅客运输的“主力军”。期间,肇庆市将有各类营运车辆2143辆参与春运,确保运力保障满足春运旅客运输需求。

1月10日,肇庆客运总站(城东站)共发送班次360班,发送旅客约3000人次左右,客源以四会广宁怀集、罗定以及广州等线路客源为主。为迎接“春运”高峰期的到来,粤运公司还安排足售票窗及检票口,增设自助购票一体机及人证票人脸识别自助检票机,站场加派志愿服务者,“暖心服务”让进站旅客更舒心。

肇庆火车站以崭新的硬件软件设施为旅客提供优质的乘车服务,旅客经核验身份证、行李过机后,进入候车室坐在舒适的按摩椅上等待上车。与平时相比,火车站旅客数量虽有所增加,但整体秩序井然、文明有礼。

 

为更好服务旅客,肇庆东站已完成设备升级改造,车站已实行电子客票,除到香港西九龙站需要使用纸制车票,到其他各站均可凭身份证进站乘车及出站验票。每天增加8名工作人员,在现场组织旅客进站乘车。安检员增加3人,加快进站安检速度。随处可见的志愿者在车站候车室、出站口等地为有需要的旅客提拱最为贴心的服务。

肇庆东站增开25趟列车,开行列车对数达107.5对,创历年之最。1月10日,肇庆东站开行列车189趟,比1月9日开行173趟,增加了16趟。预计“春运”首日发送旅客8500人次。目前,肇庆市已经形成“七条高速、四条轨道交通、一条快速干线、一条黄金水道”纵横交汇的交通网,正为加快建设粤港澳大湾区连接大西南枢纽门户城市戮力前行。

志愿者热诚服务 城市有爱有“温度”

除了熙攘来往的乘客,还有一群默默奉献的志愿者们,荧光绿与爱心红构成了一道文明的风景线。

在肇庆火车站,春运送暖的志愿者们为群众提供购票指引、进站协助、安检引导、出行咨询、重点旅客服务、爱心罗汉果茶赠送、免费义诊等多项服务。三茂铁路宣传队的队员们在现场载歌载舞,通过快板、葫芦丝表演、独唱《常回家看看》等节目来宣传春运安全注意事项,引得火车站内候车旅客们驻足观看。在现场挥毫活动中,来自河北的刘小姐专门请志愿者写了一副对联:“和顺一门有百福,平安二字值千金”,将其带回家给长辈。

春节临近,“回家”成为游子心中最热切的呼唤、最殷切的期待。肇庆市将提供更加暖心的服务,让归家的游子回家旅途变得更舒畅、平安到家。

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